Política de Devolución y Reembolso de timg.pe

1. Período de Devolución: Todos los productos comprados en timg.pe pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Debe estar en el empaque original y acompañado del recibo o prueba de compra.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, debes contactarnos a ventas@timg.pe . Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

4. Reembolsos: Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso y aplicaremos automáticamente el crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo máximo de 10 dias. para compras menores a 1000 soles, y un maximo de 25 dias para compras mayores a ese monto. 

5. Artículos en oferta: Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

6. Cambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@timg.pe y te indicaremos la dirección de envío.

7. Costos de envío: Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

8. Devoluciones de preventas: 

Nuestros productos en preventa pueden ser devueltos sin inconvenientes en cualquier momento antes de su llegada. El reembolso se procesará según el siguiente esquema: para devoluciones de montos menores a S/1,000, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 3 días hábiles; para devoluciones entre S/1,000 y S/10,000, el plazo será de hasta 10 días hábiles; y para montos superiores, hasta 25 días hábiles.

Si deseas realizar una devolución una vez recibido el producto, se gestionará como una venta normal. Dispones de hasta 30 días para devolver el artículo, indicando los motivos y contactándonos para coordinar la recogida o entrega.

9. Devoluciones de reservas: 

Nuestros productos en Reserva pueden ser devueltos sin inconvenientes en cualquier momento antes de su llegada. El reembolso se procesará según el siguiente esquema: para devoluciones de montos menores a S/1,000, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 3 días hábiles; para devoluciones entre S/1,000 y S/10,000, el plazo será de hasta 10 días hábiles; y para montos superiores, hasta 25 días hábiles.

Si deseas realizar una devolución una vez recibido el producto, se gestionará como una venta normal. Dispones de hasta 30 días para devolver el artículo, indicando los motivos y contactándonos para coordinar la recogida o entrega. 

10. Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, contáctanos a ventas@timg.pe